Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — LissSilk™
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus
- Accompagné de la preuve d'achat
Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation
- Produits retournés sans emballage d'origine
Procédure de retour
- Contactez-nous à lisssilk19@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons les instructions d'expédition sous 48h.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à lisssilk19@gmail.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.
Contact Pour toute question : lisssilk19@gmail.com — Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.